克什克腾旗热水塘街道实施“三化”举措提升群众满意度

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  近年来,克旗热水塘街道以打造“服务型”社区为主线,不断深化党建融合、共驻共建和在职党员进社区活动,广泛开展“主题党日”“三单服务”等活动,有效提升社区党员干部联系服务群众工作水平。

  网格管理 ,服务群众精细化。根据社区人口规模、党员数量,推行“点、线、面”相结合的网格化管理模式,全面掌握各小区的基本情况。按照社区建支部、片区建党小组、楼栋定党员中心户的模式,将16个居民小区48栋居民楼划分为3个片区、6个单元网格,将生活、工作、居住在网格内的各类党员全部“网”进党组织管理。通过网格,把信息采集、处理、反馈、督办整个过程以“毛细血管”式延伸到每个角落,实现全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务,形成服务群众的快速反应机制。目前,网格管理员累计化解矛盾纠纷29起,排查安全隐患32个,对辖区居民和驻区机关事业单位实现有效管理。

  志愿服务, 服务群众个性化。通过“智慧热水塘”、LED宣传屏、便民QQ群、微信群等方式,让社区居民熟悉各类事项办事流程,降低群众办事成本,提高群众办事效率。规范社区服务,全面实行“五化四时”和“三单服务”新模式,通过建立志愿者“菜单”,按照“你点我供”的方式,为有专长的志愿者搭建奉献爱心的平台,为居民提供定向的志愿服务,实现社区居民需求和志愿者专长的有效对接。目前,热水塘街道共有48名党员志愿者和100余名青年志愿者向社区申报了特长服务,先后组织开展了慰问困难党员、为环卫工人“夏送清凉”、助残日慰问残疾人、治安巡逻、关爱空巢老人等志愿活动23次,累计参与人数800余人次。

  公开承诺, 服务群众常态化。推行公开化承诺,积极引导党员履行义务、发挥作用、带头表率、为民服务。组建非建制性联合党委,纳入管理党员148名,组织党员积极参与社区纠纷调解、就业帮助、帮困扶助等活动,对在职党员志愿者实行“量化反馈”管理机制,定时定期向其党组织反馈党员在社区服务的工作业绩和表现情况,努力形成社区和驻区单位“共驻一地、同心共建”的工作氛围。截至目前,开展志愿服务活动30余次,开展联合执法9次,开展上门便民服务累计2000余人次,组织趣味体育竞赛、巧手编织、播放露天电影等文娱活动24次,为社区居民办实事好事150多件,有效提升群众满意度。



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